国内的安装售后堪忧
住在杭州,想来应该也不是特别落后的地方,最近家里添置了几样电器,安装售后服务堪忧,不管买的是多高端的电器,售后安装都是渣,先不说需要你等整整一天,没有人告诉你会是什么时候,只说会提前通知,至于多久等了再说。偶尔可以主动联系到安装的师傅,也是满口不确定,或者确定了,说好的再20分钟会变成1小时,说好了早上9点会莫名其妙的到下午3点,然后会说我也是没有办法,时间都是师傅说了算,而且自己完全没有掌控度可言,来对时间了是菩萨保佑,来不对了自认倒霉,大把的时间浪费再等待上,实在令人可恶。
我完全不能理解这种做事风格是怎么确定下来的,现在基本上售后不会把师傅电话告诉你,原因我猜想他们也知道这些师傅毫无时间感,会影响自身品牌,但是产品都做到这个份上了,而且大品牌的家电售后都是自己的,为什么就不能做的再细致到位一点,现在国内的电商确实发展很快,但随之而来的售后安装完全在拖后腿,这种急功近利的现象普及到这种程度,实在令人深恶痛绝,不知道什么才会有有良知的品牌商认识到并作出真正的改变。


